西奈克消防车辆制造有限公司（以下简称“本公司”）是一家专注于消防车辆研发、设计、制造、销售与服务的国家高新技术企业。我们秉承“质量为本、客户至上”的理念，致力于为客户提供高品质的消防车辆产品及专业、高效、规范的售后服务，确保用户在使用过程中的安全性和可靠性。

一、 服务响应机制

7×24小时服务热线：设立全天候服务专线（0377-83986809），随时受理咨询与报修。

快速响应：收到服务需求后，力争30分钟内响应并沟通解决方案。

现场服务：经诊断确需现场处理的关键故障，将尽快安排技术人员到场服务。

二、 产品质量保修

      保修范围与期限：对于在正常保管和使用条件下，因本公司设计、制造、原材料或工艺缺陷导致的车辆或零部件性能故障、损坏，在国家相关法律法规规定的产品质量保修期内及/或本公司《产品合格证》或《产品使用说明书》载明的保修期限和范围内，提供免费维修或更换相应零部件的服务。保修期以外，提供维修服务时将按公司规定收取合理的、优惠的材料费和人工费。

温馨提示：车辆达到国家强制报废标准后，用户须依法移交资质企业处理。